Verzending
De producten worden gratis binnen Nederland, België en Duitsland verzonden. De meeste producten worden vervoerd door PostNL, DHL of een koeriersdienst geleverd. Het streven is om alle posters binnen 5 werkdagen bij jou te bezorgen. Duurt het langer, neem dan even contact op via info@posterjunkie.eu.
Retourneren
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan PosterJunkie geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@posterjunkie.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Groot formaat retourneren
Als je een groot formaat retour wilt sturen kan dit lastig zijn als particulier via de normale vervoerders zoals PostNL of DHL. Daarom is het mogelijk om voor deze pakketten een pickup in te laten plannen door een koerier van mijn drukker, de kosten hiervoor bedragen c.a. €25. Uiteraard is het ook mogelijk om je eigen vervoerder te kiezen.
Om gebruik te maken van het retourrecht kunt je contact opnemen via info@posterjunkie.eu. Vervolgens ontvang je het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour nadat deze in goede orde ontvangen is.
Als je een of meerdere items wilt retourneren is dit dus geen enkel probleem. Je kunt hiervoor een email sturen aan info@posterjunkie.eu met een retourverzoek. Vermeld in je email je naam en jouw ordernummer.
Heb je een beschadigd product ontvangen?
Meld de beschadiging via info@posterjunkie.eu en stuur enkele foto’s mee van de beschadiging. Nadat de foto’s zijn ontvangen en is vastgesteld dat de beschadigingen buiten de schuld van de klant om zijn gebeurd wordt de order opnieuw in productie gezet en ontvang je deze binnen 5 werkdagen.
Maatwerk
Aangepaste ontwerpen of formaten (maatwerk) kunnen helaas niet retour gestuurd worden.
Klachten?
Heb je een klacht over een van de producten of andere zaken, neem dan contact op dan komen we samen tot een goede oplossing.